Remboursement

Tester avant l'achat

Simplavo peut être essayé gratuitement avant l'achat. Nous recommandons d'éprouver le logiciel durant cette période sur votre propre ordinateur : vous voyez ainsi, avant de payer, s'il correspond à votre manière de travailler.

Rétractation dans un délai de 14 jours

Dans les 14 jours suivant l'achat d'une licence ou d'un module, nous remboursons intégralement le prix d'achat, sans indication de motifs.

La licence devient caduque avec le remboursement. Les données saisies avec Simplavo n'en sont pas affectées : elles se trouvent sur votre ordinateur et ne sont ni consultées ni supprimées par nos soins.

Reconductions

Si une licence a été reconduite automatiquement et que vous ne souhaitez pas la poursuivre, contactez-nous dans les 14 jours suivant le débit. Nous remboursons le montant, pour autant que vous n'ayez pas utilisé le logiciel de manière productive durant cette période.

Passé ce délai, la licence court jusqu'à la fin de la période payée et n'est pas reconduite à nouveau.

Comment demander un remboursement

Écrivez à support@simplavo.ch. Indiquez l'adresse e-mail avec laquelle vous avez effectué l'achat, ainsi que le numéro de commande figurant sur la confirmation d'achat. Aucune justification ne nous est nécessaire.

Nous vous répondons dans un délai de deux jours ouvrables.

Versement

La vente est traitée par notre prestataire de paiement Paddle (Paddle.com Market Ltd.), qui agit à cette occasion en qualité de vendeur. Le remboursement s'effectue donc via Paddle et est crédité sur le moyen de paiement avec lequel vous avez payé.

Le délai avant que le crédit parvienne sur votre compte dépend de votre banque ou de votre émetteur de carte ; quelques jours ouvrables sont habituels.

Si quelque chose ne fonctionne pas

Si Simplavo ne fonctionne pas chez vous comme décrit, veuillez d'abord vous adresser au support. Un problème se résout souvent par une mise à jour ou un réglage. Si nous ne trouvons aucune solution, nous remboursons le prix d'achat même après l'expiration des 14 jours.

Version faisant foi

Cette page est disponible en plusieurs langues. En cas de divergence entre les versions linguistiques, la version allemande fait foi.