Rückerstattung

Vor dem Kauf testen

Simplavo lässt sich vor dem Kauf kostenlos ausprobieren. Wir empfehlen, die Software in dieser Zeit auf Ihrem eigenen Rechner zu prüfen: So sehen Sie vor der Bezahlung, ob sie zu Ihrer Arbeitsweise passt.

Rücktritt innerhalb von 14 Tagen

Innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf einer Lizenz oder eines Moduls erstatten wir den Kaufpreis vollständig, ohne Angabe von Gründen.

Die Lizenz wird mit der Rückerstattung ungültig. Ihre mit Simplavo erfassten Daten bleiben davon unberührt: Sie liegen auf Ihrem Rechner und werden von uns weder eingesehen noch gelöscht.

Verlängerungen

Wurde eine Lizenz automatisch verlängert und möchten Sie sie nicht weiterführen, melden Sie sich innerhalb von 14 Tagen nach der Belastung. Wir erstatten den Betrag, sofern Sie die Software in dieser Zeit nicht produktiv genutzt haben.

Danach läuft die Lizenz bis zum Ende der bezahlten Periode weiter und verlängert sich nicht erneut.

So fordern Sie eine Rückerstattung an

Schreiben Sie an support@simplavo.ch. Nennen Sie die E-Mail-Adresse, mit der Sie gekauft haben, sowie die Bestellnummer aus der Kaufbestätigung. Eine Begründung brauchen wir nicht.

Wir melden uns innerhalb von zwei Arbeitstagen.

Auszahlung

Der Verkauf läuft über unseren Zahlungsdienstleister Paddle (Paddle.com Market Ltd.), der dabei als Verkäufer auftritt. Die Rückerstattung erfolgt darum über Paddle und geht auf das Zahlungsmittel zurück, mit dem Sie bezahlt haben.

Wie lange die Gutschrift bis auf Ihr Konto braucht, hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenherausgeber ab; üblich sind einige Werktage.

Wenn etwas nicht funktioniert

Läuft Simplavo bei Ihnen nicht wie beschrieben, melden Sie sich bitte zuerst beim Support. Oft lässt sich ein Problem mit einem Update oder einer Einstellung lösen. Finden wir keine Lösung, erstatten wir den Kaufpreis auch nach Ablauf der 14 Tage.

Massgebliche Fassung

Diese Seite liegt in mehreren Sprachen vor. Bei Abweichungen zwischen den Sprachfassungen ist die deutsche Fassung massgeblich.