Rimborso

Provare prima dell'acquisto

Simplavo può essere provato gratuitamente prima dell'acquisto. Le consigliamo di verificare il software in questo periodo sul Suo computer: così, prima di pagare, vedrà se corrisponde al Suo modo di lavorare.

Recesso entro 14 giorni

Entro 14 giorni dall'acquisto di una licenza o di un modulo rimborsiamo integralmente il prezzo d'acquisto, senza indicazione dei motivi.

Con il rimborso la licenza perde validità. I dati rilevati con Simplavo non ne sono toccati: si trovano sul Suo computer e non vengono da noi né consultati né cancellati.

Rinnovi

Se una licenza è stata rinnovata automaticamente e Lei non desidera proseguirla, ci contatti entro 14 giorni dall'addebito. Rimborsiamo l'importo, a condizione che in tale periodo Lei non abbia utilizzato il software in modo produttivo.

Successivamente la licenza prosegue fino al termine del periodo pagato e non viene rinnovata nuovamente.

Come richiedere un rimborso

Scriva a support@simplavo.ch. Indichi l'indirizzo e-mail con il quale ha effettuato l'acquisto nonché il numero d'ordine riportato nella conferma d'acquisto. Non ci occorre alcuna motivazione.

Le risponderemo entro due giorni lavorativi.

Erogazione

La vendita avviene tramite il nostro prestatore di servizi di pagamento Paddle (Paddle.com Market Ltd.), che interviene in qualità di venditore. Il rimborso avviene pertanto tramite Paddle e ritorna sul mezzo di pagamento con il quale Lei ha pagato.

Il tempo necessario affinché l'accredito giunga sul Suo conto dipende dalla Sua banca o dall'emittente della Sua carta; di norma occorrono alcuni giorni lavorativi.

Se qualcosa non funziona

Se Simplavo non funziona presso di Lei come descritto, La preghiamo di rivolgersi anzitutto al supporto. Spesso un problema si risolve con un aggiornamento o con un'impostazione. Se non troviamo una soluzione, rimborsiamo il prezzo d'acquisto anche dopo la scadenza dei 14 giorni.

Versione determinante

La presente pagina è disponibile in più lingue. In caso di divergenze tra le versioni linguistiche, fa fede la versione tedesca.